Strategisch klantmanager
Bij Komma veranderen we bedrijven in aanstekelijke merken. Als strategisch klantmanager zorg jij dat de klant dat ook zo ervaart. Van de eerste realisatiestap tot in het einde der tijden ben jij een betrouwbaar gezicht voor de klant.
Way of life
Wat ga je doen?
Als klantmanager ben je een combinatie van een account- en projectmanager. Is je klant tevreden? Welke deadlines lopen er? Wat verwacht je klant volgende week? Jij weet wat er speelt. Je bent verantwoordelijk voor de relatie en het verloop van trajecten.
Je bent de spin in het web tijdens de uitvoering en samen met de planner zorg je dat iedereen tijdig weet wat er moet gebeuren. Dat betekent bijvoorbeeld dat je de fotograaf pas aan de gang zet zodra de signing hangt of dat je de klant meeneemt door de nieuwe website. Je maakt de klantreis voorspelbaar. Verwachtingen stel je helder en in het beste geval overtref je ze.
Je werkt met collega’s die graag zelf schakelen met de klant en met collega’s die dat liever uitbesteden. Bij de één hou je een vinger aan de pols, de ander ontzorg je volledig in alle klantcommunicatie. Voor jou is beide helemaal oké en blijf je in alle gevallen het aanspreekpunt. Ook na de lancering, want een merk van Komma heeft geen vervaldatum.
Dit krijg je van ons
Een rol met veel invloed op de klantreis en ruimte voor eigen initiatief
Vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen aanpak te bepalen
Een ontspannen werkomgeving waar samenwerking en plezier hand in hand gaat
Flexibele werktijden
Extra’s: onbeperkte vakliteratuur, uitstapjes, borrels, basketbal, indoor minigolf en zeer bevlogen tafeltennistegenstanders.
Een energiek en divers team dat samen grenzen verlegt
Nauwe samenwerking met strategen, ontwerpers, developers en marketeers
Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling: je krijgt kans om te leren, nieuwe skills te ontwikkelen en door te groeien
Wat bedoelen we met strategisch?
Klanten zijn bij jou aan het juiste adres voor het volledige merktraject. Je hoeft inhoudelijk niet alles te snappen, want vooral je nieuwsgierigheid doet al de helft van het werk. Je doet geen aannames, stelt liever een extra goede vraag en bent een kei in doorvragen om de behoeftes van de klant boven tafel te krijgen. Daarin verbind je verschillende informatie aan elkaar, weet je tegenstrijdigheden te spotten en commerciële kansen te pakken. Aan tafel weet je het overzicht te houden, kun je snel schakelen en complexe informatie simpel en werkbaar te maken.
Zelfkennis
Dit verwachten we van jou
Je krijgt energie van de omgang met mensen
Je voelt je comfortabel in gesprekken met klanten
In een pittig gesprek blijf je rustig en laat je niet over je heen lopen
Je werkt nuchter en doelgericht
Bellen vind je leuker dan mailen
Je praat makkelijk over geld, want goede ideeën moeten betaald worden
Solliciteren
Ben jij diegene die wij zoeken?
Stuur je cv met motivatie naar tim@komma.nl of vul het formulier in!